حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في تشهيت وبياناته من هذه الصفحة في أي وقت، حتى إن حذفت التطبيق. لا يلزم الاتصال بالدعم أو إعادة تثبيت التطبيق. يُطبَّق الحذف على حسابك وكل الأدوار المرتبطة به.
نتحقق من ملكيتك للحساب بوسيلة مرتبطة به (كلمة المرور، ورمز التحقق إن كان مفعّلاً)، دون طلب وثيقة هوية بصورة روتينية.
ما يُحذف فوراً
- اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- عناوينك ونقاط التسليم على الخريطة
- صورة الحساب ووثائق الشريك المرفوعة
- كلمة المرور والتحقق الثنائي وكل الجلسات المفتوحة
- أجهزة الإشعارات وسجل موقع الموصّل
- نصوص رسائل الدعم ومرفقاتها، صور ومواقع إثبات التسليم، وتعليقات التقييم (يبقى التقييم بالنجوم فقط)
ما يُحتفظ به دون هويتك
- سجلات الطلبات والفواتير والتسويات والعمولات: المبالغ والتواريخ والحالات فقط، بلا اسم ولا هاتف ولا عنوان، وذلك حسب ما يفرضه القانون التجاري والجبائي الجزائري.
- بصمة أمنية أحادية الاتجاه لمكافحة الاحتيال لا تسمح باسترجاع رقمك.
- ملف الإثبات الضروري فقط في نزاع مالي قائم، إلى انتهاء النزاع وتنفيذ القرار، حسب ما يفرضه القانون.
- السجلات المحتفظ بها معزولة عن الاستعمال اليومي والتسويق، ولا يصل إليها إلا الأشخاص المخوّلون للغرض القانوني، وتُحذف أو تُزال هويتها عند انتهاء سبب حفظها.
حالات تحتاج مراجعة
- المتاجر والموصّلون الذين لديهم اشتراك مدفوع ساري أو فاتورة غير مسددة أو تسوية نقدية مفتوحة أو عمولات مستحقة: يُسجَّل الطلب وتنفذه الإدارة بعد إغلاق الحساب المالي.
- طلب أو مشوار أو توصيل جارٍ: أكمله أولاً.
- الاشتراك المدفوع لا يُرد تلقائياً بالحذف؛ يُنظر في أي استرداد وفق الشروط المطبقة وحقوقك.
- حساب صاحب المحل: تواصل مع الإدارة لنقل إدارة المحل إلى شخص مخوّل، دون أن يكون النقل شرطاً لحذف بياناتك غير اللازمة.