سياسات الطلب والخدمة
الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك بنفسك من صفحة المتابعة ما دام المحل لم يؤكده بعد. بعد بدء التحضير أو الشراء تعتمد المعالجة على حالة الطلب وشروط الإلغاء وحقوقك؛ اطلبها من صفحة الطلب، ولا نفترض إلغاءً مجانياً بعد التحضير.
الاسترجاع والتعويض
تدفع حالياً نقداً عند الاستلام، فلا يُقتطع أي مبلغ مسبقاً. إذا كان الطلب ناقصاً أو رُفض عند الباب، سجّل المشكلة والسبب ومرجع الطلب لمراجعة الحالة. لا تؤكد استلاماً لم يحصل، ولا يُفترض أي خصم تلقائي.
المناطق التي لا تغطيها الخدمة بعد
الإطلاق وطني، لكن تنفيذ الطلب يعتمد على المحلات والموصّلين المتاحين في منطقتك. إذا لم تجد خدمة قربك، اطلب توفيرها في منطقتك من الصفحة الرئيسية؛ لا نَعِد بتوصيل غير متاح.
الدفع عند الاستلام والتسوية
تدفع نقداً عند الاستلام بعد مراجعة ثمن المنتجات ورسوم الخدمة والتوصيل الظاهرة قبل التأكيد. الدفع الإلكتروني ليس ضمن الطرق الحالية. أعطِ رمز التسليم للموصّل المكلف فقط بعد استلام طلبك ومراجعته.
الدعم
تجد الأجوبة في الأسئلة الشائعة ودليل الاستعمال. لمشكلة في طلب، افتح صفحة متابعة الطلب من رابط التأكيد.
الأسئلة الشائعةدليل الاستعمال