عقد الشراكة

عقد شراكة المحلات

المادة 1 — الموضوع

هذا العقد بين TCHAHIT والمحل المسجّل (مطعم، مقهى، محل حلويات، بقالة). تتيح TCHAHIT للمحل عرض قائمته واستقبال الطلبات ومتابعتها، والاتصال بالموصّلين، واستعمال QR Menu وأدوات التسيير المشمولة في باقته.

المادة 2 — دور كل طرف

المحل تاجر مستقل يبيع باسمه ولحسابه. TCHAHIT وسيط تقني لا تطهو ولا تبيع ولا تملك السلع. الموصّل مستقل وينفّذ التوصيل.

المادة 3 — التسجيل والقبول

يقدّم المحل وثائق صحيحة وسارية (سجل تجاري أو بطاقة حرفي)، ويحدّثها عند كل تغيير. يقبل المحل شروط الاستخدام وهذا العقد وسياسة الخصوصية بمربع واحد عند التسجيل، ويُحفظ تاريخ القبول والنسخة المقبولة.

المادة 4 — القائمة والأسعار

يحدّد المحل وحده سعر كل طبق. يلتزم بقائمة دقيقة ومحدّثة تشمل الأسعار والمكونات ومسببات الحساسية والتوفر، ويوقف فوراً كل صنف غير متوفر.

المادة 5 — الجودة والسلامة

المحل وحده مسؤول عن التحضير والنظافة وجودة الطعام وسلامته ومطابقته للقانون.

المادة 6 — قبول الطلبات

لا يؤكد المحل إلا طلباً يستطيع تحضيره، وله رفضه لعدم التوفر أو عدم تطابق الموقع أو الاشتباه في إساءة. يحضّر الطلب المؤكَّد في الوقت المعلن. إذا تكرر عدم الرد على الطلبات، قد تتوقف الطلبات الجديدة مؤقتاً حتى يستأنفها المحل.

المادة 7 — التغليف والتسليم للموصّل

يسلّم المحل الطلب كاملاً، مغلقاً ومغلّفاً بما يناسب النقل، إلى الموصّل المعيَّن في التطبيق فقط. يبقى المحل مسؤولاً عن محتوى الطلب حتى هذا التسليم.

المادة 8 — رسوم التوصيل

تُحسب الرسوم من قاعدة المحل أو المنطقة مع سعر الكيلومتر حسب مسافة الطريق، وتظهر للزبون قبل التأكيد. المحل وحده يقرر التوصيل المجاني، وعندها يدفع الرسوم بنفسه ويحصل الموصّل على أجره كاملاً. إذا وصّل المحل بعماله، يلتزم بقواعد التسليم نفسها: رمز التسليم والمبلغ الظاهر فقط.

المادة 9 — الدفع عند الاستلام

يدفع الموصّل للمحل مبلغ الطلب الظاهر في التطبيق عند الاستلام، ويُسجَّل ذلك، ثم يحصّل المبلغ الكامل من الزبون. لا يطلب المحل أي مبلغ غير الظاهر. عند تفعيل الدفع الإلكتروني تُبلَّغ قواعد التسوية للمحل قبل بدء العمل بها.

المادة 10 — الرفض عند الباب

إذا رفض الزبون طلباً سليماً، يعيد الموصّل الطعام إلى المحل، فيردّ له المحل ما دفعه عند الاستلام مع رسوم التوصيل (الإعداد الحالي للمنصة). يسجّل المحل الدفع في التطبيق، فيؤكده الموصّل أو يعترض عليه، ويُقفل الأمر بعد 48 ساعة دون اعتراض. يقرر المحل مصير الطعام المُعاد.

المادة 11 — الشكاوى والأخطاء

يجيب المحل بصدق ودون تأخير على تذاكر الدعم الخاصة بطلباته. يتحمّل كلفة الأخطاء التي ترجع إليه (نقص، خطأ، تغليف سيئ، معلومة خاطئة) حسب ما يقرره الدعم بعد مراجعة الأدلة، وله الاعتراض بالأدلة.

المادة 12 — الاشتراك والعمولة

الاشتراك الحالي 6.700 دج شهرياً، ويمكن الدفع مسبقاً لـ3 أو 6 أو 12 شهراً بخصم. السعر الساري منشور في صفحة الأسعار ويظهر في «اشتراكي». العمولة على الطلبات والمشاوير 0% عند الإطلاق، وأي تغيير في السعر أو العمولة يُعلن مسبقاً ولا يسري بأثر رجعي. قد تمنح الإدارة فترة تجريبية تُبلَّغ مدتها كتابياً.

المادة 13 — التأخر في الدفع

بعد انتهاء مهلة السداد المعلنة، يتوقف ظهور المحل واستقبال الطلبات حتى التسوية. لا تُحذف بيانات المحل بسبب عدم الدفع.

المادة 14 — بيانات الزبائن والسلوك

يستعمل المحل بيانات الزبون (الاسم والهاتف والعنوان) لتنفيذ الطلب فقط، فلا ينسخها ولا يبيعها ولا يستعملها للإشهار. تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية والقانون 18-07. يحترم المحل الزبائن والموصّلين، ويُمنع عليه الطلبات والتقييمات الوهمية.

المادة 15 — التعليق والإنهاء

يجوز لـTCHAHIT تعليق الحساب عند مخالفة جسيمة أو شكاوى متكررة أو وثائق مزورة أو احتيال، مع إبلاغ المحل بالسبب. للمحل الاعتراض عبر الدعم بالأدلة. وله إنهاء اشتراكه في أي وقت بعد تسوية الطلبات والمبالغ المعلقة.

المادة 16 — المسؤولية والتعديل والقانون

يتحمّل كل طرف نتائج أفعاله، ولا يستبعد هذا العقد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها. أي تعديل على العقد يُعلن مسبقاً ويُطبَّق على ما بعده. يُحلّ النزاع ودياً عبر الدعم أولاً، ثم وفق القانون الجزائري وأمام المحاكم المحددة في شروط الاستخدام.

عقد شراكة الموصّلين المستقلين

المادة 1 — الموضوع والصفة

هذا العقد بين TCHAHIT والموصّل المسجّل. يستعمل الموصّل المنصة لتلقي مهام توصيل الطلبات والمشاوير وتنفيذها بصفته مقدّم خدمة مستقلاً. لا يُنشئ هذا العقد علاقة عمل أو تبعية أو وكالة بينه وبين TCHAHIT.

المادة 2 — حرية النشاط

يختار الموصّل متى يتصل ومتى ينقطع، دون مواقيت مفروضة، ويقبل العروض أو يرفضها بحرية. يمكنه ضبط نطاق عمله وأدنى أجر يقبله وحد السلفة النقدية حين يتيح التطبيق ذلك، ويمكنه العمل مع جهات أخرى. لا تضمن TCHAHIT عدداً معيناً من المهام أو دخلاً معيناً.

المادة 3 — الوسائل والالتزامات القانونية

يعمل الموصّل بوسيلته الخاصة وعلى نفقته: دراجة نارية أو سيارة أو دراجة هوائية أو سيراً على الأقدام. يحوز الوثائق والتأمين اللذين يفرضهما القانون على وسيلته ونشاطه، ويتولى التزاماته الجبائية والاجتماعية.

المادة 4 — التحقق من الهوية

يلتقط الموصّل في التطبيق صورة بطاقة هويته وصورة شخصية، ويصرّح بنوع وسيلته، ويحدّث بياناته عند تغيرها. تُحذف الصور المرفوضة بعد مدة محددة (30 يوماً افتراضياً)، وتُحفظ باقي البيانات وفق سياسة الخصوصية.

المادة 5 — الموقع

أثناء الاتصال، يشارك الموصّل موقعه الحقيقي دون تزوير. يُستعمل الموقع فقط لعرض المهام القريبة، وحساب المسافة، ومتابعة التسليم، والدعم.

المادة 6 — قبول المهمة

قبل القبول، يطّلع الموصّل على نقطة الاستلام والوجهة والمبلغ وأجره. قبول المهمة التزام بإتمامها، وإن تعذّر ذلك يُبلغ التطبيق أو الدعم فوراً لإعادة إسنادها.

المادة 7 — الاستلام من المحل

يستلم الموصّل الطلب مغلقاً كما سلّمه المحل، ولا يفتحه. يُبلغ قبل المغادرة عن أي عبوة مفتوحة أو تالفة. في الطلب النقدي يدفع للمحل المبلغ الظاهر في التطبيق، ويُسجَّل ذلك سلفةً.

المادة 8 — النقل والسلامة

يستعمل الموصّل حقيبة توصيل مغلقة ونظيفة، ويحترم قواعد نظافة الطعام وقانون المرور. حمايةً لسلامته، قد يوقف التطبيق العروض الجديدة مؤقتاً بعد عمل متواصل طويل.

المادة 9 — التسليم ورمز التسليم

يسلّم الموصّل الطلب للزبون الذي يعطيه رمز التسليم الصحيح بعد الاستلام والفحص. لا يطلب الرمز قبل التسليم، ولا يسجّل تسليماً دون رمز، وإذا تعذّر الرمز يتصل بالدعم.

المادة 10 — المبالغ

يحصّل الموصّل المبلغ الظاهر في التطبيق فقط، ولا يطلب أي مبلغ إضافي، ويسجّل كل ما يستلمه.

المادة 11 — المشاوير

يشتري الموصّل الأصناف المطلوبة بماله، في حدود الميزانية التقديرية للزبون، مع تجاوز أقصاه 20%. يحتفظ بالإيصال ويرفق صورته في التطبيق، ثم يسلّم المشتريات ويحصّل مبلغ الإيصال مع رسم الخدمة الظاهر.

المادة 12 — الأجر والاشتراك

يحصل الموصّل على رسوم التوصيل أو رسم الخدمة الظاهرة قبل قبول المهمة، ولا يفاوض عليها الزبون. إذا جعل المحل التوصيل مجانياً، يدفع المحل الأجر كاملاً، والعمولة 0% عند الإطلاق. الاشتراك الحالي 3.000 دج شهرياً، ويمكن الدفع مسبقاً لـ3 أو 6 أو 12 شهراً بخصم. السعر الساري منشور في صفحة الأسعار ويظهر في «اشتراكي»، وأي تغيير يُعلن مسبقاً ولا يسري بأثر رجعي، وقد تمنح الإدارة فترة تجريبية.

المادة 13 — التأخر في دفع الاشتراك

بعد انتهاء مهلة السداد المعلنة، لا تصل مهام جديدة حتى التسوية. لا تُحذف بيانات الموصّل بسبب عدم الدفع.

المادة 14 — رفض الزبون عند الباب

يسجّل الموصّل الرفض من التطبيق وهو عند العنوان، مع ذكر السبب، بعد الاتصال بالزبون، أو بعد محاولتين على الأقل إن لم يردّ. في طلب الطعام يعيد الطعام إلى المحل، فيردّ له المحل السلفة مع رسوم التوصيل؛ يؤكد الموصّل الاستلام أو يعترض، ويُقفل الأمر بعد 48 ساعة دون اعتراض. في المشوار المرفوض يحتفظ بالمشتريات والإيصال حتى يقرر الدعم، ولا يتصرف في أي طلب من تلقاء نفسه.

المادة 15 — تسوية النقد

تُسجَّل في التطبيق كل المبالغ التي يحملها الموصّل (سجل الحيازة النقدية). يسوّيها مع المحل أو المنصة كما يسجّلها التطبيق، برموز التسليم المعتمدة. إذا تجاوز ما يحمله الحد المسموح، تتوقف المهام النقدية الجديدة حتى التسوية.

المادة 16 — بيانات الزبائن

يستعمل الموصّل اسم الزبون وهاتفه وعنوانه وموقعه لتنفيذ المهمة فقط. لا يحتفظ بها ولا ينسخها، ولا يتصل بالزبون بعد المهمة لغرض آخر. تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية والقانون 18-07.

المادة 17 — التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند مخالفة جسيمة أو شكاوى متكررة أو وثائق مزورة أو احتيال أو عدم تسوية النقد، مع إبلاغ الموصّل بالسبب. له الاعتراض عبر الدعم بالأدلة (إيصالات، صور، شرح). وله إنهاء اشتراكه في أي وقت بعد تسوية المبالغ وإتمام المهام المقبولة أو إبلاغ الدعم بها.

المادة 18 — المسؤولية والقبول والقانون

يتحمّل كل طرف نتائج أفعاله؛ ولا تُحمَّل على الموصّل كلفة خطأ إلا بعد مراجعة الأدلة، وله الاعتراض. لا يستبعد هذا العقد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها. يُقبل العقد مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بمربع واحد عند التسجيل، وأي تعديل يُعلن مسبقاً. يُحلّ النزاع ودياً عبر الدعم أولاً، ثم وفق القانون الجزائري وأمام المحاكم المحددة في شروط الاستخدام.